سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تشغّل شركة دربك ("نحن" أو "الشركة") منصة SaaS المتاحة على me.darbak.solutions. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدام خدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، اسم الشركة، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
• بيانات الاستخدام: جداول الرحلات، سجلات الحجوزات، بيانات السائقين والمركبات المُدخلة في المنصة.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، الصفحات المُزارة، ومدة الجلسة.
• بيانات الدفع: معرّفات المعاملات فقط (لا نخزّن أرقام البطاقات الخام؛ تُعالَج المدفوعات عبر Paymob أو Stripe أو Fawry).

3. كيف نستخدم معلوماتك

• تشغيل منصة دربك وتحسين ميزاتها.
• معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات.
• إرسال الإشعارات والتحديثات ورسائل الدعم.
• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم.
• الامتثال للقوانين المصرية والدولية المعمول بها.

4. الجهات الخارجية

نتكامل مع الخدمات الخارجية الآتية لتقديم وظائف المنصة:

• بوابات الدفع: Paymob وStripe وFawry وفودافون كاش وإنستاباي.
• الخرائط والتوجيه: MapLibre وOSRM.
• التواصل: واجهة WhatsApp Business API وTwilio وFirebase Cloud Messaging.
• التحليلات: Google Analytics (مجهولة الهوية) وVercel Analytics.

تخضع كل خدمة خارجية لسياسة خصوصيتها الخاصة.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. عند إنهاء الحساب، تُحذف البيانات خلال 90 يوماً ما لم يُقتضَ خلاف ذلك قانونياً.

6. حقوقك

يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على: contact@darbak.solutions.

7. الأمان

نطبّق إجراءات أمنية بمعايير الصناعة تشمل تشفير HTTPS ومصادقة JWT والتحكم في الصلاحيات القائم على الأدوار لحماية بياناتك.

8. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة بصفة دورية. ستُبلَّغ بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار المنصة.

9. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: contact@darbak.solutions | +20 114 454 5347